Assurez-vous d’utiliser la bonne adresse e-mail pour vous connecter au Portail de la Billetterie, c’est-à-dire l’adresse e-mail utilisée pour la demande de billets.
Assurez-vous également d’utiliser le lien correct :
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Pour vérifier l’état de la demande de billets: https://championsleague.tickets.uefa.com/
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Pour voir les détails d’une commande (après que les billets alloués ont été payés): https://championsleague-sales.tickets.uefa.com/account/tickets
CONNEXION VIA APPLE
Une des raisons pour lesquelles vous ne trouvez pas votre demande de billets ou votre commande pourrait être que vous vous êtes connecté via Apple lorsque vous avez créé votre compte sur le Portail de la Billetterie.
Veuillez garder à l'esprit que toutes les notifications concernant vos commandes et vos billets devraient être transmises par Apple à l'adresse e-mail associée à votre compte Apple. Dans certains cas, il se peut que vous receviez les notifications avec un léger retard. Assurez-vous de vérifier également vos dossiers de courrier indésirable/spam.
Si vous avez choisi de masquer votre adresse e-mail lors de la connexion via Apple, votre adresse e-mail réelle sera masquée et votre compte sera associé à une adresse e-mail générée automatiquement, avec le domaine @privaterelay.appleid.com. Vous devriez cependant recevoir nos notifications à l’adresse e-mail associée à votre compte Apple.
IMPORTANT: lorsque vous vous connectez pour vérifier l’état de votre demande de billets ou voir les détails de votre commande, il vous faut vous connecter à nouveau via Apple.
Où puis-je trouver l’adresse e-mail générée automatiquement avec le domaine @privaterelay.appleid.com?
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Connectez-vous à UEFA.com et vérifiez l’adresse e-mail billetterie:
