Vérifiez que vous avez correctement saisi tous les renseignements nécessaires :
-
L’adresse e-mail associée aux billets*
-
Le code d’enregistrement à six chiffres envoyé par e-mail
Vérifiez également que vous avez accepté les conditions générales, après avoir saisi vos données personnelles.
*Si vous vous êtes connecté avec Apple lorsque vous avez fait votre demande de billets et que vous avez choisi de masquer votre adresse e-mail, une adresse e-mail a été générée automatiquement. Elle est composée de lettres aléatoires et comporte le domaine @privaterelay.appleid.com. Il vous faut utiliser l’adresse e-mail Apple ID générée automatiquement pour vous enregistrer dans l'appli et télécharger les billets.
Pour trouver l’adresse e-mail Apple ID générée automatiquement, connectez-vous à UEFA.com et vérifiez l’adresse e-mail de la billetterie:
